Die professionelle Begrüßung des Anrufers ist Ihr guter erster Eindruck

Der erste Eindruck ist der Wichtigste. Er beeinflußt stark die Haltung, die ein neuer Geschäftspartner Ihrem Unternehmen gegenüber einnimmt. Beim Telefonservice von eco-call melden wir uns bei Anrufen mit der von Ihnen vorgegeben Anruferbegrüßung. Die Standard-Begrüßung lautet beispielsweise: "Guten Tag, Immobilienservice Huber, mein Name ist Meier". Sie können ihre Anrufer-Begrüßung jederzeit nach Belieben telefonisch, per Fax oder per e-Mail verändern.

Beachten Sie dabei, dass die Anruferbegrüßung nicht zu lang wird. Ein Text wie: "Guten Tag bei Immobilienservice Huber, dem serviceorientierten Maklerbüro in Buxtehude, mein Name ist Meier, wie kann ich Ihnen helfen?" wird wahrscheinlich von der Mehrzahl der Anrufer unterbrochen. Die Anruferbegrüßung sollte auch nicht gekünstelt wirken, sondern von den Sekretärinnen natürlich gesprochen werden können. Und zuletzt: Die ersten paar Worte versteht kaum ein Anrufer, weil sich die Stimme erst auf das Gegenüber einstellen muss. Daher nie den Firmennamen an den Anfang der Anruferbegrüßung stellen.