Büroservice und Telefondienst

Jede Branche hat ihre eigene Sprache, das ist in Ihren Gewerbe so und auch in der Büroservice-Branche. Hier wollen wir die speziellen Begriffe erläutern, die in unserer Website oder in unseren Unterlagen vorkommen:

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A

Abrechnungsperiode

Abwesenheitsgrund

Aktualität

Anrufbeantworter

Anrufer-Begrüßung

Anrufer-Selektion

Anrufnotiz

Anrufverteilung

Anrufweiterschaltung

Akzeptanz

 

B

Bereitschaftskosten

Besprechung

Bestellannahme

Breitband-Internet

Büroservice

 

C

Call Routing

Callcenter

Chat

Computerviren

 

D

Datenerhebung

Datenspeicherung

Diktatservice

DSL

 

E

E-Mail

Einrichtungsgespräch

Erreichbarkeit

 

F

Fax

Fax2Mail

Freephone-Nummer

Freiheit

 

G

Geschäftspartner

 

H

Hidden costs

I

Imagegewinn

inbound

Internet

ISDN

IVR (Interactive Voice Response)

 

J

 

K

Kaution

Kosten sparen

Kundenbindung

Kundendienst

Kündigung

Kreditkarte

 

L

Lastschriftverfahren

Leistungsaufzeichung

 

M

Mail2Fax

Mehrwertnummer

Mittagspause

Mitarbeiter

Mitarbeiter-Sekretariat

Mobiltelefon

Monatspauschale

 

N

Nachrichtenweiterleitung

 

O

Online Postbrief Versand

Outbound

Outsourcing

 

P

PDF

Personalabwerbung

Phishing

Praxis-Service

Preisanpassung

Professionalität

 

Q

Qualitätssicherung

 

R

Reklamationsabwicklung

Rufnummer

 

S

Schreibarbeiten

Sekretariatsservice

Sekretärin

Serviceformular

Servicehotline

Servicerufnummern

Servicezeiten

Sicherheit

SMS

SSL

 

T

Tarifwechsel

Telefon

Telefonservice

Telefonanlage

Telefonpasswort

Telefonzentrale

Termine

Tondatei

Tonstudio

 

U

Unified Messaging

Urlaub

 

V

Verschwiegenheitsvereinbarung

VIP-Liste

Virtuelles Büro

Voicebox

VOIP

Vollmacht

Vorzimmerfunktion

 

W

Wartemusik

Warteschleife

Webmailer

Weiterleitungs-Rufnummer

World Wide Web

 

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